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优游官网下载 去年交互学生问过的问题,今年又来了

2020-01-11 13:11:38来源:云红门户网站

优游官网下载 去年交互学生问过的问题,今年又来了

优游官网下载,user journey map,体验蓝图和服务蓝图到底怎么区分?

相信很多学习工业设计,产品设计,交互设计,服务设计或是体验设计等等相关专业的同学们看到这个问题,会感到既熟悉又陌生。

图源:graphicmint.com

user journey,体验蓝图和服务蓝图同学们想必是做过的,但是很多同学对于它们的具体用处模糊不清,还有这些内容适合在项目制作的哪个步骤出现也很迷惑。这就到了每个同学检验自己作品集的时候了。

因为作品集项目的每个主题立意都不同,因此在制作不同题材的项目时,思考逻辑,调研方法与步骤流程也会有些许的区别。

今天,就带大家详细了解一下三者的关联和使用,帮助同学们及早审核自己的作品集过程。

在分别介绍这三者之间的关系与区别前,我们先来介绍都有哪些场景或步骤需要这些内容。

第一个可能使用到这三个模块的步骤就是前期调研环节,在这个步骤,是重调研的过程,同学们此时还处于对项目的挖掘阶段,很可能对自己确定主题的人群,场景,产品方向定位还一无所知,一知半解。

汉艺学员d同学,交互设计专业,成功申请sva作品集前期调研

因此,此时我们需要带入人群,慢慢去寻找问题,寻找可能潜在的漏洞。涉及到这些内容的专业都需要十分客观的角度,然而在前期制作过程中,同学们很可能不自觉的就代入了主观的自我角度,尤其是做与特殊人群相关的项目主题。

所以,我们一定要极力避免脑子中潜意识里的“我认为他们是这样的xxxx”,或者“我身边有人是这样的,所以我认为xxxx”。

有些同学喜欢用自己的视角代入去做调研,不想过多花费时间精力,这在考官眼里是极大的破绽,毕竟考官每年会接触大量来自世界各地的作品集,调研的含金量有多少,还是能看得出来的。这个时候就需要上文我们提到的步骤来帮助大家“正视角”。

第二个步骤是在确定好自己想要制作什么样的产品或系统流程时,再重新去整理出一个新的思维框架,站在用户的角度上有什么需要补充的,毕竟一款新产品或系统的研发过程中, 也需要不断质疑自我,不断寻找鸡肋或不成熟的想法或功能。

d同学成功申请sva作品集设计过程

接下来详细介绍每一种方法的使用情景与效果。

第一个是user journey map,因为它是同学们接触最多,也是最容易理解的一个步骤,它可以放在前期做调研使用,也可以选择在产品定义处作“使用说明”用。要注意的是,它更倾向于探究用户的行为,以及用户行为下所衍生的心情,想法等内容。因此,它完全是按照用户的视野去叙述一个故事。

而体验蓝图,顾名思义,以用户的逻辑思维步骤为基础,深度挖掘用户潜在的问题与优化,相比于用户旅程图,它并没有以全部的视角站在用户的角度出发,它更多的是站在制作者的角度上思考,带着批判,寻找机遇的角度在制作蓝图。

但这二者之间的差距没有那么明显,在某些项目的制作过程中,不论使用二者中的哪一种,都是可以的。所以,对于项目中的很多细节内容,同学们要学会分辨如何能使用恰当。

汉艺学员l同学 交互设计 获荷兰代尔夫特理工offer

具体举个例子来看,上图中l同学的user journey map,他将旅程地图与用户采访结合在一起,不仅分区域说明了在该项目中用户的不同地点不同行为,还细述了问题与想法。

不难发现,使用的关键是每个人的用户旅程图或体验蓝图能展示出自己的风采,没有规定说一定要用图表还是流程展现出来,只要重点突出,清晰展示调研内容和设计思路就完全可以。

图源:medium.com

有别于用户旅程图或体验蓝图,服务蓝图在项目的逻辑流程中,具体内容是在项目进程偏后的位置。服务蓝图一般情况下与stakeholder map 配合搭档使用。stakeholder map要构建出与同学们项目有关联的层级,人物,名称等内容,它更倾向于是前期调研的内容。

而服务蓝图则是在呈现用户的每个步骤基础之上,建立起一个整体的网络架构,通过前后台工作人员关系与用户行为的梳理对接、第三方机构的合作、不同地域人员的职位发放等内容,让观者似乎站在上帝视角统筹规划,这是服务蓝图与前两者最本质的区别。

一张图,可以明显的看出项目制作者挖掘的深度,考虑的范畴以及思维是否足够清晰,这也是服务蓝图自身最大的魅力所在。

图源:www.brownbagfilms.com

最后,顺便讲一讲storyboard与workflow的区别与联系。

在项目制作中,前期调研时,使用storyboard是完全站在用户的视角上快速寻找问题。当项目进行到中期产品定义阶段时,使用storyboard是以用户的视角快速令观者了解同学们设计的产品如何使用,相当于“产品的使用说明书”。

在这个环节需要注意的是,如果使用storyboard,就是以用户视角解释整个产品的操作过程与使用场景,但这个环节一旦使用了work flow这个标题,就要转变成产品的视角叙述整个使用过程与使用场景,而非用户视角。因此在语句的描述中也要从“用户寻找相关信息”转变成“一级页面xx处搜索引擎输入关键字”。

图文来源:www.edrawmax.com

看到这里,你会发现,上文提到的user journey,体验蓝图,服务蓝图,storyboard与workflow这些流程中的模块,虽然很多时候在某些步骤下有许多相似之处,似乎选哪个都对。但是大家也要掌握好它们的差别,精准使用,尽量减少差错,才能有效的展示作品的逻辑和思维。

当然,这需要同学们拿出大量的时间和精力去收集、分类、整理和设计,不断的尝试和测验,确保在充分了解后分门别类的完成作品集创作过程。若是不太了解或是还有疑惑之处,可以找专业的人士寻求帮助,以免耽误时间申请海外院校。

如果同学们对于交互设计专业或者艺术留学作品集创作还有其他疑问,可以头条私信进行咨询。

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